STANDAR PELAYANAN PERNDAFTARAN
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | KTP/Kartu BPJS/KK |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menanyakan keluhan pasien dan mengarahkan sesuai dengan kebutuhan pasien |
| Petugas menerima pasien sesuai dengan nomor antrian | |||
| Petugas menanyakan persyaratan berobat, apabila pasien tidak ada/tidak dapat menunjukkan persyaratan dimaksud maka pasien dapat menuliskan data identitas. | |||
| Petugas menerima pembayaran pasien sesuai dengan ketentuan | |||
| Petugas mengarahkan menuju ruang tunggu sesuai dengan ruang pemeriksaan tujuan | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 10 menit |
| 5 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Tiket pendaftaran |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang pendaftaran;Komputer dan Printer serta jaringan internet;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | D3 Rekam medis yang memiliki STR dan SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Perekam medis 2 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan yang digunakan sesuai dengan kebutuhan. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN RUANG TINDAKAN DAN UGD
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket pendaftaran |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima pasien yg telah di skrining dan mengarahkan keluarga pasien ke pendaftaran |
| Petugas melakukan anamneses dan pemeriksaan fisik dan input di aplikasi e pus | |||
| Petugas melakukan KIE, jika diperlukan tindakan maka akan di berikan inform consent, jika perlu dirujuk maka akan dibuatkan rujukan ke faskes sesuai kebutuhan, jika diperlukan pemeriksaan penunjang maka akan di berikan rujukan internal | |||
| Petugas melakukan tindakan atau terapi lebih lanjut atau membuatkan rujukan dan mengarahkan untuk menyelesaikan administrasi (apabila pemeriksaan berbayar) | |||
| Petugas menerima dan memeriksa hasil pemeriksaan | |||
| Petugas memberikan advice berdasarkan hasil pemeriksaan, memberikan resep dan memberikan surat rujukan sesuai indikasi | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 5 – 90 menit sesuai dengan jenis tindakan |
| 5 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Surat rujukan Hasil pemeriksaan |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang Tindakan dan UGD;Peralatan medis pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Dokter umum yang mempunyai SIPD3/D4/S1 keperawatan yang mempunyai SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Dokter 1 orangPerawat 3 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.Obat dan BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket pendaftaran |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas memanggil pasien sesuai tiket pendaftaran |
| Petugas melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital dan menginput di epus | |||
| Petugas melakukan diagnosa dan mengiput data di epus | |||
| Petugas memberikan pengantar untuk rujukan internal apabila diperlukan pemeriksaan penunjang, memberikan rujukan kefaskes lain sesuai dengan tujuan | |||
| Petugas menerima dan memeriksa hasil pemeriksaan | |||
| Petugas memberikan advice berdasarkan hasil pemeriksaan, memberikan resep dan memberikan surat rujukan sesuai indikasi | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 10 – 15 menit |
| 5 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Surat rujukan Hasil pemeriksaan Surat Keterangan Sehat |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang pemeriksaan umum;Peralatan medis pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Dokter umum yang mempunyai SIPD3/D4/S1 keperawatan yang mempunyai SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Dokter 2 orangPerawat 3 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.Obat dan BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN GIGI DAN MULUT
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket pendaftaran |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menyiapkan alat pemeriksaan |
| Petugas memanggil pasien sesuai dengan tiket pendaftaran | |||
| Petugas melakukan anamnesa pasien dan menginput hasik pemeriksaan di e pus | |||
| Petugas melakukan diagnosa dan menginput ke e pus, apabila pasien perlu dirujuk maka akan di buatkan rujukan | |||
| Petugas melakukan Tindakan sesuai indikasi | |||
| Petugas memberikan resep/rujukan | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 15 – 30 menit |
| 5 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Surat rujukan Hasil pemeriksaan Resep |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran, Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang pemeriksaan gigi;Peralatan gigi pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Dokter gigi yang mempunyai STR dan SIPD3/D4/S1 terapis gigi dan mulut yang mempunyai STR dan SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Dokter gigi 2 orangTerapis Gigi dan Mulut 2 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.Obat dan BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa). |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Pengantar dari ruang pemeriksaan |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima pengantar |
| Petugas melakukan identifikasi dan melakukan pemanggilan pasien | |||
| Petugas melakukan Tindakan sesuai dengan pengantar pemeriksaan laboratorium dan melakukan pengolahan spesiman (hari senin-kamis pukul 08.00-11.00; hari jumat pukul 08.00-09.00; hari sabtu pukul 08.00-10.00) | |||
| Petugas menginput data di aplikasi e puskesmas dan memvalidasi hasil pemeriksaan | |||
| Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien untuk dibawa ke ruang pemeriksaan | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 90 – 120 menit |
| 5 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Lembar pemeriksaan |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang laboratorium;Peralatan laboratorium pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | D3/D4 Teknologi laboratorium medis/ analis Kesehatan yang memiliki STR sesuai dengan kewenangannya |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Analis Kesehatan 2 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan laboratorium yang digunakan sudah terstandar.Bahan yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN KIA
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket pendaftaran |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas memanggil pasien sesuai dengan tiket pendaftaran |
| Petugas melakukan anamnesa sesuai keluhan dan mengarahkan sesuai dengan keluhan atau kebutuhan pasien dan menginput di aplikasi e pus | |||
| Petugas melakukan pemeriksaan fisik dan menginput di aplikasi e pus | |||
| Petugas melakukan skrining dan diagnosa serta menginput di aplikasi e pus, apabila pasien perlu dirujuk maka akan di buatkan rujukan | |||
| Petugas memeriksa hasil pemeriksaan dan menentukan Tindakan selanjutnya | |||
| Petugas memberikan resep dan melakukan KIE kepada pasien | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 10 – 120 menit sesuai dengan jenis pemeriksaan |
| 4 | Biaya/ tarif | Perda no 4 Tahun 2023 | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Surat rujukan Hasil pemeriksaan Resep |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang pemeriksaan KIA;Peralatan medis pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Dokter umum yang mempunyai STR dan SIPD3/D4/S1 Kebidanan yang mempunyai STR dan SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Bidan 12 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiaannya.Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.Obat dan BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa). |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN IMUNISASI
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket pendaftaran |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas memanggil pasien sesuai dengan tiket pendaftaran |
| Petugas melakukan anamnesa sesuai dengan keluhan kemudian mengarahkan sesuai dengan kebutuhan | |||
| Petugas melakukan pemeriksaan fisik dan input di aplikasi e pus (apabila anak sakit keluhan lain maka wajib dikonsulkan ke dokter) | |||
| Petugas melakukan skrining dan menerima konsul untuk masalah Kesehatan lain serta penyakit sedang-berat | |||
| Petugas doagnosa kepada pasien dan input di aplikasi epus dan mengarahkan ke ruang pelayanan imunisasi | |||
| Petugas melakukan Tindakan imunisasi | |||
| Petugas memberikan KIE dan resep | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 10 menit |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Pelayanan imunisasi |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang pemeriksaanRuang tungguPeralatan medis |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | D3/ D4 kebidanan yang memiliki STR dan SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | 12 orang Bidan |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.Obat dan BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa). |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN FARMASI
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Resep |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima resep dari pasien |
| Petugas melakukan skrining resep | |||
| Petugas melakukan validasi resep sesuai dengan yang tercantum di aplikasi epus | |||
| Petugas melayani obat sesuai dengan resep | |||
| Petugas memberikan obat kepada pasien dan disertai dengan KIE | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 6 – 20 menit |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Obat |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Ruang Apotek;Peralatan Apotek pendukung;Komputer dan Printer;Ruang tunggu pasien; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Apoteker yang memiliki STR dan SIPD3 Farmasi yang memiliki STR dan SIP |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Apoteker 1 orangAsisten Apoteker 3 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Obat dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa). |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN KIE
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tiket antrian |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menyiapkan alat dan bahan |
| Petugas menerima pasien sesuai dengan antrian | |||
| Petugas melakukan re identifikasi pasien | |||
| Petugas memberikan KIE sesuai dengan kebutuhan dan indikasi pasien dan menginput di aplikasi e pus | |||
| Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien untuk dibawa Kembali ke ruang pemeriksaan | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 10 – 20 menit sesuai dengan indikasi |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Lembar hasil pemeriksaan |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Media KIERuang KIERuang tunggu |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | D3/ D4/ S1 ahli gizi D3/ D4 Kesehatan Lingkungan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Nutrisionis minimal 1 orangSanitarian minimal 1 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Informasi tentang rekam medis pasien dijamin kerahasiannya |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN PENGADUAN
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Pengaduan (langsung dan tidak langsung) |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima pengaduan (langsung dan tidak langsung) |
| Petugas koordinasi dan komunikasi | |||
| Petugas menjawab dan menindaklanjuti pengaduan | |||
| Petugas merekap dan melporkan hasil pengaduan | |||
| Petugas meneruskan pengaduan ke pihak terkait yang berwenang apabila pengaduan diluar wewenang | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 14 hari kerja |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Pengaduan yang sudah ditindaklanjuti |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Komputer dan Printer; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Tim pengaduan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Tim pengaduan |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Setiap pengaduan baik langsung maupun tidak langsung direspon dan ditindak lanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN KUNJUNGAN RUMAH
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Laporan evaluasi |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima informasi dari hasil evaluasi/ kader Kesehatan/ tokoh |
| Petugas melakukan konfirmasi terhadap informasi yg diterima | |||
| Petugas melakukan koordinasi rencana tindak lanjut | |||
| Petugas menyiapkan alat dan bahan untuk melakukan kunjungan rumah | |||
| Melakukan kunjungan rumah | |||
| Merekap dan melaporkan hasil kunjungan rumah | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 1 hari |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Laporan hasil kunjungan rumah |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Media KIEPeralatan medis |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Tenaga Kesehatan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Tim petugas puskesmas minimal 1 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa). |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN POSYANDU
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Jadwal Posyandu |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menentukan jadwal posyandu di masing masing wilayah |
| Petugas koordinasi denga tim petugas | |||
| Petugas melaksanakan posyandu | |||
| Petugas melakukan evaluasi pasca posyandu bersama kader | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 1 hari kerja |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Posyandu balitaPosyandu lansiaPosbindu PTMPosyandu Remaja |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Media KIEKohort |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Tenaga Kesehatan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Tim pengaduan |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN UPAYA KESEHATAN SEKOLAH
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Jadwal |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menentukan jadwal |
| Petugas melakukan koordinasi dengan pihak sekolah | |||
| Petugas melaksanakan skrining di sekolah, apabila ditemukan permasalahan maka akan dirujuk ke puskesmas | |||
| Petugas merekap hasil pemeriksaan dan melaporkan hasil kepada kepala puskesmas dan pihak terkait | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 1 hari kerja |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Laporan skrining kesehatan |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Media KIEPeralatan medisBuku rapor kesehatanku |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Tenaga Kesehatan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Tim petugas puskesmas minimal 5 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Peralatan medis yang digunakan sudah terstandar.BHP yang digunakan dijamin masa berlaku penggunaannya (tidak kadarluarsa. |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN INSPEKSI KESEHATAN LINGKUNGAN
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Tugas pokok dan fungsi dalam rangka pengawasan |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menyiapkan alat dan bahan |
| Petugas melakukan koordinasi dengan penanggung jawab/ pemilik/ pengelola sarana | |||
| Petugas melakukan kegiatan penilaian resiko | |||
| Petugas memberikan KIE kepada penanggung jawab/ pemilik/ pengelola sarana dan mendokumentasikan, jika hasil penilaian tidak memenuhi syarat maka akan dilakukan penilaian resiko ulang | |||
| Petugas melaporkan hasil penilaian resko kepada kepala puskesmas dan dinas kesehatan | |||
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 1 hari |
| 4 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 5 | Produk Pelayanan | : | Laporan hasil penilaian resiko |
| 6 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Media KIEForm inspeksi |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | D3/ D4 Kesehatan lingkungan |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Sanitarian minimal 1 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Pelaksanaan kegiatan IKL sesuai dengan pedoman yang berlaku |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
STANDAR PELAYANAN PENERBITAN REKOMENDASI IJIN/ REKOMENDASI PENELITIAN, MAGANG DAN PRAKTEK MAHASISWA
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
| NO | KOMPONEN | URAIAN | |
| 1 | Persyaratan | : | Surat PengantarProposal dari instansi |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | : | Petugas menerima surat pengantar atau proposal dari pemohon |
| Petugas melakukan konfirmasi terkait pengajuan atas magang/ praktek atau penelitian kepada pemohon | |||
| Petugas melakukan konfirmasi terkait pengajuan atas magang/ praktek atau penelitian kepada petugas terkait, apabila bersedia maka akan dibuatkan rekomendasi jika tidak maka akan di kembalikan ke pemohon | |||
| Petugas membuat surat rekomendasi | |||
| Petugas memberikan surat rekomendasi dan mengarahkan untuk menyerahkan ke Dinas Kesehatan | |||
| 4 | Jangka Waktu Pelayanan | : | 2 hari |
| 5 | Biaya/ tarif | Tidak ada Biaya | |
| 6 | Produk Pelayanan | : | Surat rekomendasi |
| 7 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi | : | SPAN LAPOR |
| Sambat Online | |||
| Website Puskesmas Dinoyo https://puskdinoyo.malangkota.go.id | |||
| Media social : FB, IG, Twitter FB. Puskesmas Dinoyo IG. @pkmdinoyomalangkota Twitter. @puskesmasdinoyo | |||
| SMS/WA 089523791930, Telepon (0341) 572 640 | |||
| Aduan langsung; ruang pengaduan, kotak saran Alamat : Puskesmas Dinoyo Jl. MT. Haryono 9/ 13, Malang |
- Komponen Standart Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas;Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 5 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;Peraturan Walikota Malang No. 75 Tahun 2015 tentang Tata Naskah Dinas;Peraturan Walikota Nomor 84 Tahun 2019 tentang Pembentukan Pusat Kesehatan Masyarakat;Peraturan Walikota Malang Nomor 34 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan. |
| 2 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas | Komputer dan Printer; |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Petugas Tata Usaha memahami Tata Naskah Dinas |
| 4 | Pengawasan Internal | Supervisi oleh atasan langsung;Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal Puskesmas Dinoyo. |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Petugas Tata Usaha minimal 1 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Surat ijin/ rekomendasi yang disampaikan dapat dipergunakan sebagai permohonan ijin ke Dinas Kesehatan |
| 8 | Monev Kinerja Pelaksana | Monev berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinanSurvey indeks kepuasan masyarakat setiap 2 kali setahun sekali |
